Прежде чем обратиться в суд, необходимо соблюсти претензионный порядок урегулирования спора. Если данный порядок не будет соблюден в должной мере (например, не подана досудебная претензия), суд имеет право вернуть исковое заявление или оставить его без рассмотрения.
В чем заключается суть досудебного (претензионного) порядка
Когда компания недовольна тем, как контрагент выполняет свои обязанности, один из сотрудников звонит ему или направляет письмо с объяснением сложившейся ситуации. В основном, стороны сразу обсуждают проблему и ищут пути ее решения, поэтому до суда дело не доходит.
Если не удается решить спор таким образом, стороны прибегают к другим вариантам его решения: переговорам, переписке, медиации. Все это внесудебные способы решить спор.
Однако, даже если одна из сторон подает иск в суд, то дается еще один шанс на мирное урегулирование спора. Для этого и существует обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Его нельзя игнорировать. Если у суда не будет письменного доказательства о том, что истец делал попытку решить вопрос с ответчиком мирным путем, иск не будет рассматривать и вернут.
Способы подачи претензии
Существует несколько способов подачи претензии. Каждый из них имеет одинаковые правовые последствия. В том случае, если получатель претензии не захочет исполнять изложенные в ней требования, суд решит, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден, и сможет принять иск к рассмотрению.
Как можно подать претензию:
- Лично второй стороне конфликта.
- По почте.
- Через интернет (например, по электронной почте).
Передача претензии обычным письмом
Законом не запрещена отправка претензии обыкновенным письмом: стороне конфликта необходимо заплатить за конверт и марки (при необходимости). Но это не самый надежный способ передачи претензии, поскольку у истца не остается прямых доказательств того, что претензия была отправлена именно ответчику.
После отправки письма остается только чек об оплате почтовых услуг. Невозможно доказать, что и кому было отправлено.
Отправка документов заказным письмом
Более надежный способ – отправка претензии заказным письмом. Так отправитель сможет предоставить доказательство в виде описи вложения, которая подтвердит, что в письме была претензия, а не какой-то другой документ.
Передача претензии лично ответчику
Этот вариант хорош тем, что не нужно тратить средства на оформление заказного письма и время на отправление и ожидание его доставки до получателя. Недостаток заключается в личном визите в компанию или организацию.
Для личного вручения претензии необходимо:
- Подготовить претензию в двух экземплярах.
- Один экземпляр передать представителю организации.
- На другом экземпляре должна стоять подпись принявшего документ лица и дата, когда была передана претензия.
Таким образом, второй экземпляр – это доказательство перед судом, что был соблюден претензионный порядок разрешения спора.
Передача претензии по электронной почте
Прежде чем отправить претензию по электронной почте, нужно убедиться в правильности адреса получателя. Актуальный адрес почты компании можно спросить лично, либо найти на официальном сайте в интернете, на визитках или баннерах.
Что нужно сделать для отправки претензии через интернет:
- Написать текст претензии.
- Скопировать текст и вставить его в окно сообщения.
- Вписать нужный адрес.
- Отправить претензию ответчику.
- Сохранить копию письма из папки «Отправленное» и распечатать ее. На копии должна быть видна дата отправки: от нее нужно вести отсчет срока, который отводится на рассмотрение претензии.
Также отправить претензию можно на сайте компании, если есть окно с обратной связью. При этом важно указать свои контакты и сделать скриншот экрана с отправленной претензией.
Требования к содержанию претензии
Претензия включает в себя несколько реквизитов: адрес получателя претензии, наименование компании или ИП, ФИО лица, которому адресована претензия, его телефон.
Также необходимо описать суть претензии, поставить дату и подпись.
При написании претензии должны быть соблюдены следующие правила:
- Претензия подается в рукописном варианте или отпечатанном на листах формата А4.
- Претензия должна быть написана грамотно.
- При написании нужно избегать большого количества «воды», писать только основное.
- Претензию важно подкрепить фактами и указать ссылки на правовые нормы законодательства РФ.
- Требования претензии должны быть сформулированы четко.
Чтобы наверняка соблюсти досудебный порядок урегулирования возникшего спора, в претензии нужно указать:
- Обстоятельства, на которых основаны требования к должнику.
- Сформулированное требование к должнику. Это основа для просительной части. Если будет отсутствовать требование об исполнении какого-либо обязательства, суд не посчитает направленное сообщение претензией.
Что будет, если не соблюсти обязательный претензионный порядок урегулирования спора
Как показывает практика, при несоблюдении обязательно досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора, суды возвращают исковые заявления либо оставляют их без рассмотрения.
Случаи, когда суд может отказать в принятии или рассмотрении иска:
- Если претензия не была направлена, а истец должен был направить ее.
- Если ко дню обращения в суд истек срок досудебного урегулирования спора, установленный законом или договором, и нет ответа на претензию.
- Если в иске есть сведения о документах, подтверждающих соблюдение обязательного досудебного урегулирования спора, но при этом они не представлены суду.
Когда лицо, которое нарушило претензионный порядок, должно оплатить судебные расходы
В том случае, если арбитражный суд решит, что спор возник из-за нарушения конкретным лицом (стороной спора) претензионного порядка, он возложит на лицо обязанность по уплате судебных расходов. При этом неважно, каков итог рассмотрения дела (ч. 1 ст. 111 АПК РФ). Суд общей юрисдикции может вынести такое же решение, если увидит в действиях одной из сторон злоупотребление процессуальными правами и невыполнение процессуальных обязательств (п. 32 Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 N 1).
Судебные расходы могут наложить на сторону, нарушившую срок ответа на претензию или проигнорировавшую ее, или на контрагента, который направил претензию с опозданием.