Деловая репутация

Деловая репутация — один из важных пунктов для любого преуспевающего бизнеса. Однако далеко не каждая компания, честь которой была затронута, обратится в суд. Многие сомневаются, что это будет эффективно, однако, доказать, что, например, какая-то публикация затронула деловую репутацию организации не так уж и сложно.

Если не следить за репутацией, она может понизиться, и компания потеряет устойчивость на рынке, ведь конкуренция сегодня высока и отношение каждого покупателя или клиента имеет силу.

Если честное имя организации оказалось под сомнением, то мы рекомендуем сразу обращаться к юристу, а через него — в арбитражный суд.

Что такое деловая репутация юридического лица

Деловая репутация юридического лица определяется оценкой ее деятельности на рынке. При этом репутация может быть положительной или отрицательной, а ее оценка во многом зависит от информации, на которой она основана. Под деловой репутацией также понимается совокупность качеств компании, с которыми ассоциируют ее потребители. Репутацию иногда называют и социальным престижем, т. к. она закрепляется именно на базе общественного мнения. Испортить деловую репутацию чаще всего могут публикации, например, фото- или видеоматериалы в интернете.

Деловая репутация считается опороченной, если:

1. Информация была ложной частично или полностью;
2. Эта информация порочит репутации компании и представляет ее в нелицеприятном виде;
3. Эта информация не имеет ничего или частично ничего общего с реальностью.

Все эти три признака регламентируются Пленумом Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц». Рекомендуем ознакомиться с этим документом.

Способы клеветы могут быть разными. Например, через средства массовой информации или на публичном выступлении. Второй признак проявляется, как распространение таких данных о компании, как нарушение закона или морали, при этом естественно они являются клеветой. Третий признак — это недействительность распространённых данных, т. е. если в реальной жизни они не имели места, либо имели, но не в полной мере.

Как реализовать право на защиту деловой репутации юридического лица

Если все три признака есть, то организация имеет право на защиту деловой репутации, а именно:

1. Размещение в массовых источниках информации опровергающих порочащих репутацию сведений;
2. Обращение в суд с требованием опровержения информации и компенсации морального ущерба;
3. Обращение в суд с целью признания информации ложной и порочащей.

В зависимости от ситуации и ее масштаба предусмотрена разная ответственность за опороченную деловую репутацию, причем как административная, так и уголовная.

Например, если деловая репутация компании пострадала в рекламной кампании конкурента, то на него может быть наложен штраф до полумиллиона рублей. Если же репутация пострадала в результате оскорбления, то ответственность будет выражаться в штрафах: до 3 тысяч рублей на граждан и до 100 тысяч на юридических лиц.

Если ущерб, который причинило лицо или компания в отношении деловой репутации организации велик, то ответственность может быть и уголовной. В таких случаях обычно подают иск о защите чести и достоинства и/или деловой репутации.

Судебная практика в отношении защиты деловой репутации

В последнее время распространение информации, которая влияет на репутацию, проходит либо в интернете, либо в социальных сетях. Половина случаев регулируются в досудебном порядке: все же не все желают судиться и стараются исправить ситуацию мирным путем. Однако если это не происходит, то компании приходится обращаться в суд. Рассмотрим случай из судебной практики по деловой репутации юридического лица.

В социальной сети ВКонтакте третьим лицом была опубликована информация, которая порочила деловую репутацию одноименной компании. Последняя обратилась в суд с иском. Достаточным же оказалось общения адвоката с администрацией социальной сети: недостоверную информацию удалили, а недобросовестный пользователь был забанен. Однако если бы компания хотела получить компенсацию, то история бы на этом не закончилась.

Правовая грамотность в сети Интернет очень сильно растет, что позволяет регулировать распространение порочащей информации без привлечения ответчика к ответственности в суде.

Алгоритм действий оспаривания ложной информации о компании

Разберемся, нужна ли сразу защита деловой репутации в суде, а также рассмотрим алгоритм действий истца.

Зафиксируйте информацию.

Если вы обнаружили, что деловая репутация вашей компании подорвана, то первым делом сделайте фото -и/или видеофиксацию. Если информация находится в сети Интернет, то для особо серьезных случаев нужно будет заверить осмотр сайта у нотариуса.

Определитесь, чего вы хотите от ответчика.

Возможно, вам будет достаточно, если он признает, что оклеветал вашу компанию, либо вы желаете получить компенсацию за моральный ущерб и сделать громкое опровержение.
Определитесь с подведомством спора. Если речь идет о деловой репутации юридического лица, то скорее всего это будет арбитражный суд. Установите ответчиков. Это должны быть авторы ненадлежащей информации о вашей компании.
Подавайте исковое заявление о защите деловой репутации.

При защите деловой репутации в суде вы должны будете доказать, что, во-первых, вашу компанию оклеветали, а во-вторых, предоставить верную информацию. Если это сделать не получится, то суд вы проиграете.

При работе с деловой репутацией юридического лица нужно оценивать все риски и возможность доказать, что честь и достоинство компании было затронуто. Судебных прецедентов в этой сфере немало, однако, выигрывается только каждое третье дело.

Специалисты нашей компании более восьми лет совершенствуют практику ведения дел наших клиентов по защите деловой репутации, как в досудебном порядке, так и в суде.

Младший партнер, Охматовская Е.И.