Как расторгнуть договор оказания медицинских услуг

Гражданин может расторгнуть договор на оказание медицинских услуг в одностороннем порядке. Медицинское учреждение, с которым он был заключен, должно вернуть уплаченные в полном объеме средства. Это обязательно. Но есть нюанс – размер денежной выплаты будет зависеть от того, какие услуги уже были предоставлены пациенту клиники. Отказаться от них человек может как без суда, так и через суд.

Что может послужить основанием

Основания для расторжения прописаны в 2 статьях:

• 32 Закона «О защите прав потребителей»;
• 782 ГК РФ.

Разорвать договор можно по инициативе заказчика, но есть нюанс. Клиент должен в обязательном порядке возместить убытки исполнителю. То есть – оплатить все те услуги, которые клиника ему предоставила.

Чтобы отказаться от медицинских услуг, которые предлагает учреждение, заказчику не нужны какие-либо определенные основания. Хватит и его желания. Но не редки случаи, когда сама клиника нарушает права своего же пациента (потребителя). В результате расторгать договор приходится в судебном порядке.

Что может послужить законным основанием:

1. После подписания документа клиника повысила стоимость на свои услуги (необоснованно).
2. Сроки предоставления услуг не соответствуют заявленным ранее (при подписании договора).
3. Предоставляемые заказчику услуги не соответствуют по качеству тем, которые были установлены в момент подписания договора. Также еще одной причиной может послужить отказ медучреждения исправить свои же недостатки.

Расторгнуть договор может не только заказчик, но и исполнитель. Например, клиника имеет право отказать клиенту, если он не оплачивает стоимость в установленные сроки, не придерживается рекомендаций доктора, вследствие чего лечение оказывается неэффективным (нет должного результата).

Какие права имеет потребитель в данной ситуации

Если человек решил отказаться от услуг клиники, он должен уведомить ее представителей об этом. Подписывать соглашение о расторжении не нужно. Исключение – этот пункт был изначально прописан в условиях договора.

Если с медучреждением возникла спорная ситуация, то сначала стоит попробовать уладить все мирным путем. Например, клиника предоставила некачественные услуги.

Пациент может потребовать устранить недостатки в определенный срок. Это право прописано в статье 28 ЗоЗПП. Если в установленный термин реакции от медучреждения не последовало, проблема не решена, недостатки не устранены, клиент может потребовать не только возмещения убытков, но и расторжение договора.

Когда же клиника отказывается решить проблему мирным путем, то клиент может подать в суд. Варианты требований:

• расторжение заключенного договора;
• компенсация причиненного морального вреда;
• взыскание понесенных убытков;
• взыскание неустойки, если клиника отказалась добровольно удовлетворить требования пациента.

Все эти основания являются весомыми и могут рассматриваться в суде только в том случае, если медучреждение действительно нарушило права потребителя.

Услуги клиники оформлены в кредит – как поступить в такой ситуации

Многие люди оформляют медицинские услуги в кредит, так как не все могут сразу уплатить всю сумму. И даже в этом случае у потребителей есть возможность требовать возврата денег. Например, клиника предоставила им некачественные медицинские услуги, нарушила условия составленного и подписанного договора.

Если все услуги уже предоставлены пациенту, то он должен заплатить за них в полном объеме, а также своевременно вносить платежи по кредиту в банк, где он был оформлен.

В случае, когда оказана только их часть, гражданин должен прийти в медучреждение, подать заявление на расторжение договора, дождаться его рассмотрения. Если все будет в порядке, он может заключить соглашение о расторжении.

Возвратом кредитных денежных средств занимается сама клиника. В установленные сроки она должна перечислить их в банк. После этого человек имеет право получить справку о том, что его кредит закрыт.

Иногда может возникнуть ситуация, когда сам банк не хочет дать согласие на расторжение заключенного договора. В этом случае клиент вправе требовать от него оформление письменного отказа, в котором обязательно должны быть указаны причины подобного решения. Если гражданин с ними не согласен, он может обратиться в суд для решения данной спорной ситуации.

Ответственность медицинского учреждения

Привлечение учреждения к административной ответственности возможно. Послужить основанием для этого может нарушение прав потребителя. Например, в подписанном договоре прописаны пункты по поводу штрафов за односторонний отказ от предоставления услуг, или и вовсе есть запрет на расторжение.

Если все это имеет место, разобраться в ситуации поможет Роспотребнадзор. Для этого клиент должен подать жалобу в территориальное отделение. Срок ее рассмотрения не превышает 30 дней. После этого гражданин получит письменный ответ на адрес, указанный при подаче жалобы. Роспотребнадзор может даже выступать в суде, если до этого дойдет дело.

Расторжение договора без обращения в суд

Если клиент желает просто расторгнуть договор, ему достаточно составить заявление и обратиться с ним в медучреждение. Если обе стороны настроены мирно, вопрос решится быстро.

В случае, если клиент обнаружил, что качество платных медицинских услуг, которые предоставляет клиника, не соответствует заявленному, он может составить и подать претензию на устранение выявленных недостатков. Если клиника вопрос не решила, можно подавать претензию на расторжение договора. Срок ее рассмотрения – до 10 дней.

Немного иначе действуют, если медицинские услуги были получены в кредит. Первое, что нужно сделать, потребовать от клиники вернуть кредитные средства в банк. Для этого предварительно оформляют соглашение, включающие следующие данные:

• Ф. И. О. заказчика, его адрес, телефон;
• дата подписания договора, полная стоимость;
• сумма внесенной предварительной платы (аванс);
• ссылка на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» – как основание для расторжения договора;
• требование вернуть уплаченные деньги;
• ссылки на другие законы: ст. 31, п. 1 ст. 28 и п. п. 1,4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителя»;
• прошение о расторжении договора (с указанием его номера);
• наименование медицинского учреждения, его адрес.

К данному соглашению нужно приложить копию договора и чека об оплате.

Расторжение договора в судебном порядке

Нередки ситуации, когда медицинское учреждение отказывается идти на мировую, не реагирует не претензии со стороны своих клиентов. В таком случае без помощи квалифицированного юриста не обойтись. Решить вопрос можно через суд.

В какой конкретно суд обратиться – зависит от суммы иска:

• менее 100 000 рублей – мировой по месту жительства;
• свыше 100 000 рублей – районный или городской.

Важно также подготовить доказательную базу. В этом также поможет юрист.

Расторжение договора на оказание медицинских услуг возможно в одностороннем порядке. Все, что нужно, это составить заявление и подать его в клинику. Если же причиной для расторжения стало некачественное оказание медицинских услуг, нарушение сроков на исправление недостатков, то гражданин может требовать от организации возмещение морального вреда, денежную компенсацию (возмещение убытков), взыскание неустойки.