Как расторгнуть договор оказания медицинских услуг

Как расторгнуть договор оказания медицинских услуг

Гражданин может расторгнуть договор на оказание медицинских услуг в одностороннем порядке. Медицинское учреждение, с которым он был заключен, должно вернуть уплаченные в полном объеме средства. Это обязательно. Но есть нюанс – размер денежной выплаты будет зависеть от того, какие услуги уже были предоставлены пациенту клиники. Отказаться от них человек может как без суда, так и через суд.

Что может послужить основанием

Основания для расторжения прописаны в 2 статьях:

  • 32 Закона «О защите прав потребителей»;
  • 782 ГК РФ.

Разорвать договор можно по инициативе заказчика, но есть нюанс. Клиент должен в обязательном порядке возместить убытки исполнителю. То есть – оплатить все те услуги, которые клиника ему предоставила.

Чтобы отказаться от медицинских услуг, которые предлагает учреждение, заказчику не нужны какие-либо определенные основания. Хватит и его желания. Но не редки случаи, когда сама клиника нарушает права своего же пациента (потребителя). В результате расторгать договор приходится в судебном порядке.

Что может послужить законным основанием:

  1. После подписания документа клиника повысила стоимость на свои услуги (необоснованно).
  2. Сроки предоставления услуг не соответствуют заявленным ранее (при подписании договора).
  3. Предоставляемые заказчику услуги не соответствуют по качеству тем, которые были установлены в момент подписания договора. Также еще одной причиной может послужить отказ медучреждения исправить свои же недостатки.

Расторгнуть договор может не только заказчик, но и исполнитель. Например, клиника имеет право отказать клиенту, если он не оплачивает стоимость в установленные сроки, не придерживается рекомендаций доктора, вследствие чего лечение оказывается неэффективным (нет должного результата).

Какие права имеет потребитель в данной ситуации

Если человек решил отказаться от услуг клиники, он должен уведомить ее представителей об этом. Подписывать соглашение о расторжении не нужно. Исключение – этот пункт был изначально прописан в условиях договора.

Если с медучреждением возникла спорная ситуация, то сначала стоит попробовать уладить все мирным путем. Например, клиника предоставила некачественные услуги.

Пациент может потребовать устранить недостатки в определенный срок. Это право прописано в статье 28 ЗоЗПП. Если в установленный термин реакции от медучреждения не последовало, проблема не решена, недостатки не устранены, клиент может потребовать не только возмещения убытков, но и расторжение договора.

Когда же клиника отказывается решить проблему мирным путем, то клиент может подать в суд. Варианты требований:

  • расторжение заключенного договора;
  • компенсация причиненного морального вреда;
  • взыскание понесенных убытков;
  • взыскание неустойки, если клиника отказалась добровольно удовлетворить требования пациента.

Все эти основания являются весомыми и могут рассматриваться в суде только в том случае, если медучреждение действительно нарушило права потребителя.

Услуги клиники оформлены в кредит – как поступить в такой ситуации

Многие люди оформляют медицинские услуги в кредит, так как не все могут сразу уплатить всю сумму. И даже в этом случае у потребителей есть возможность требовать возврата денег. Например, клиника предоставила им некачественные медицинские услуги, нарушила условия составленного и подписанного договора.

Если все услуги уже предоставлены пациенту, то он должен заплатить за них в полном объеме, а также своевременно вносить платежи по кредиту в банк, где он был оформлен.

В случае, когда оказана только их часть, гражданин должен прийти в медучреждение, подать заявление на расторжение договора, дождаться его рассмотрения. Если все будет в порядке, он может заключить соглашение о расторжении.

Возвратом кредитных денежных средств занимается сама клиника. В установленные сроки она должна перечислить их в банк. После этого человек имеет право получить справку о том, что его кредит закрыт.

Иногда может возникнуть ситуация, когда сам банк не хочет дать согласие на расторжение заключенного договора. В этом случае клиент вправе требовать от него оформление письменного отказа, в котором обязательно должны быть указаны причины подобного решения. Если гражданин с ними не согласен, он может обратиться в суд для решения данной спорной ситуации.

Ответственность медицинского учреждения

Привлечение учреждения к административной ответственности возможно. Послужить основанием для этого может нарушение прав потребителя. Например, в подписанном договоре прописаны пункты по поводу штрафов за односторонний отказ от предоставления услуг, или и вовсе есть запрет на расторжение.

Если все это имеет место, разобраться в ситуации поможет Роспотребнадзор. Для этого клиент должен подать жалобу в территориальное отделение. Срок ее рассмотрения не превышает 30 дней. После этого гражданин получит письменный ответ на адрес, указанный при подаче жалобы. Роспотребнадзор может даже выступать в суде, если до этого дойдет дело.

Расторжение договора без обращения в суд

Если клиент желает просто расторгнуть договор, ему достаточно составить заявление и обратиться с ним в медучреждение. Если обе стороны настроены мирно, вопрос решится быстро.

В случае, если клиент обнаружил, что качество платных медицинских услуг, которые предоставляет клиника, не соответствует заявленному, он может составить и подать претензию на устранение выявленных недостатков. Если клиника вопрос не решила, можно подавать претензию на расторжение договора. Срок ее рассмотрения – до 10 дней.

Немного иначе действуют, если медицинские услуги были получены в кредит. Первое, что нужно сделать, потребовать от клиники вернуть кредитные средства в банк. Для этого предварительно оформляют соглашение, включающие следующие данные:

  • Ф. И. О. заказчика, его адрес, телефон;
  • дата подписания договора, полная стоимость;
  • сумма внесенной предварительной платы (аванс);
  • ссылка на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» – как основание для расторжения договора;
  • требование вернуть уплаченные деньги;
  • ссылки на другие законы: ст. 31, п. 1 ст. 28 и п. п. 1,4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителя»;
  • прошение о расторжении договора (с указанием его номера);
  • наименование медицинского учреждения, его адрес.

К данному соглашению нужно приложить копию договора и чека об оплате.

Расторжение договора в судебном порядке

Нередки ситуации, когда медицинское учреждение отказывается идти на мировую, не реагирует не претензии со стороны своих клиентов. В таком случае без помощи квалифицированного юриста не обойтись. Решить вопрос можно через суд.

В какой конкретно суд обратиться – зависит от суммы иска:

  • менее 100 000 рублей – мировой по месту жительства;
  • свыше 100 000 рублей – районный или городской.

Важно также подготовить доказательную базу. В этом также поможет юрист.

Расторжение договора на оказание медицинских услуг возможно в одностороннем порядке. Все, что нужно, это составить заявление и подать его в клинику. Если же причиной для расторжения стало некачественное оказание медицинских услуг, нарушение сроков на исправление недостатков, то гражданин может требовать от организации возмещение морального вреда, денежную компенсацию (возмещение убытков), взыскание неустойки.

156
|

Другие новости

22
Июль
2022

Можно ли юридическим лицам работать с самозанятыми

К концу 2021 года количество самозанятых в России достигло 3,5 миллионов человек. С каждым годом это число увеличивается, несмотря на введение нового налогового режима. По той причине, что самозанятость стремительно распространяется во многих сферах бизнеса, не все компании понимают, как можно выстроить сотрудничество.

26
Август
2022

Что же такое санкция и почему мы так часто слышим это слово?

Испокон веков в мире происходило много разных исторических событий. Раньше, когда серьёзное событие происходило в каком – либо государстве, оно не всегда носило международный характер, иными словами, не обязательно касалось других стран.
Но вот на сегодняшний день, всё совсем иначе! Одно слово или сообщение влиятельных лиц может разлететься по миру за секунды, взаимодействие двух лиц может напрямую влиять на жизнь другой части континента.

29
Февраль
2024

Упрощение дел о взыскании с юридических лиц сумм не более 1.2 млн рублей через арбитражный суд

Еще в 2023 году упрощенный порядок взыскания с юридических лиц денежных сумм был другой. Однако 2024 год внес свои коррективы и одна из них - это увеличение предельного размера суммы взыскания, при которой можно запустить упрощенный порядок дел в арбитражном суде. В этой статье рассмотрим как проходит упрощенный процесс сегодня.

28
Май
2023

Увольнение в связи с утратой доверия: нормы закона и судебная практика

Трудовой кодекс РФ разрешает работодателю прекратить трудовые отношения с сотрудником, утратившим доверие в результате его собственных виновных действий. Такое основание применяется только в отношении тех работников, в чьи непосредственные обязанности входит обслуживание денежных или товарно-материальных ценностей (ТМЦ).

Для увольнения госслужащих в связи с утратой доверия законодательством предусмотрены отдельные основания.

05
Июнь
2022

Как получить налоговый вычет за лечение зубов

Граждане могут получать налоговый вычет на медицинские расходы каждый год – в этом случае можно не платить НДФЛ или возвращать уже удержанные налоговые выплаты. НДФЛ в размере 13 процентов вычитается из зарплаты, после оказания платных медицинских услуг его можно вернуть. Специалисты нашей юридической компании расскажут, что такое налоговый вычет за лечение зубов, как его получить, и что для этого нужно сделать.

24
Декабрь
2023

7 мифов о банкротстве физических лиц, не имеющих ничего общего с действительностью

С момента введения и в течение периода действия главы X ФЗ № 127 от 2002, процедура банкротства физических лиц дополнилась новыми нормами. В частности, регулирующими упрощенную процедуру. Так же за это время процедура банкротства граждан успела обрасти множеством мифов, большинство из которых не имеют под собой никакого основания.

12
Декабрь
2022

О переходе с 01.01.2023 на единый налоговый счёт

С 2023 года почти все налоги, сборы и страховые взносы нужно будет платить единым налоговым платежом. Налоговая инспекция сама распределит поступившие средства в счет исполнения налоговой обязанности, данное изменение в законе будет обязательным для налогоплательщиков.

28
Январь
2022

Арбитражный суд и практика

Если права человека нарушены, он обращается в суд общей юрисдикции. Для решения споров между организациями существует арбитражный суд. Он является одним из органов судебной системы, созданный для решения спорных вопросов между юрлицами, предпринимателями, органами местного самоуправления и другими госорганами, которые касаются экономической деятельности.

31
Октябрь
2023

Дебиторская задолженность

Показатель дебиторской задолженности («дебиторки») считается важным индикатором, который позволяет делать выводы о том, все ли нормально с оборотными активами предприятия.

Дебиторской задолженностью называют сумму денег (неисполненные обязательства могут быть и в другой форме), которую компании задолжали покупатели, заказчики, в общем, любой контрагент.